Responsable magasin – Gestion d’équipe & opérations

Gestion de l’équipe

• Assurer la gestion quotidienne des cuisinistes et conseillers
  
• Planifier et gérer les horaires
  
• Encadrer, soutenir et mobiliser l’équipe
  
• Effectuer des suivis réguliers avec les employés
  
• Veiller à l’application des standards et processus internes
  
• Travailler au minimum un samedi sur deux comme support aux ventes
• Supporter les ventes sur le plancher au besoin
  

Tu es la personne-ressource terrain pour l’équipe et contribues à maintenir un climat de travail positif et structuré.

Suivi de la performance

• Assurer le suivi des ventes et des indicateurs de performance
  
• Collaborer avec la Directrice ventes & marketing pour appliquer les orientations établies
  
• S’assurer que les conseillers :
  
  • Effectuent leurs suivis clients adéquatement
    
  • Respectent les méthodes et standards de l’entreprise
    
  • Maintiennent un haut niveau de professionnalisme
    
• Identifier les pistes d’amélioration et assurer leur mise en œuvre
  

Service à la clientèle et gestion des situations

• Superviser le service après-vente (excepté volet armoires cuisine)
  
• Soutenir l’équipe dans la résolution de situations plus complexes
  
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers sensibles
  
• Collaborer avec les fournisseurs lorsque nécessaire 

Opérations du magasin

• S’assurer de la propreté et de la présentation du magasin
  
• Coordonner l’entretien et les besoins opérationnels
  
• Maintenir un environnement professionnel et aligné avec l’image de l’entreprise